すとぷり Strawberry Party!! Vol.2 ~Christmas Live 2022~公演に関するFAQ

チケットのお申込み、入場について

スマートフォンを持っていませんがお申込みできますか?

パソコンからもお申込みいただけます。

チケットの受取り方法が「デジタルチケット」のため、入場の際には、申込者、同行者ともにスマートフォンが必要です。

同行者がスマートフォンを持っていませんが参加できますか?

スマートフォンをお持ちでない場合はご参加いただけません。

チケットの受取り方法が「デジタルチケット」のため、入場の際には、申込者、同行者ともにスマートフォンが必要です。

なお、お子様(中学生以下に限る)がスマートフォンをお持ちでない場合、スマートフォンをお持ちの保護者が申込者となって、お子様の分とあわせてチケットをお申込みください。

当日は、スマートフォンをお持ちの申込者様とお揃いのうえ、同時にご入場いただきます。

同時にご入場いただく場合も、同行者となるお子様へのチケットの分配が必要です。

分配の際は、同行者様もSTPR IDが必要となりますので、保護者様・お子様ともにSTPR IDの登録をお願いします。

なお、申込者様とお子様ともに身分証明書を確認させていただく場合がございますので、必ずお持ちください。

スマートフォンを持っていない子供と一緒に申し込みましたが、分配はどうしたら良いですか?

お子様(中学生以下に限る)がスマートフォンをお持ちでない場合、スマートフォンをお持ちの保護者が申込者となって、お子様の分とあわせてチケットをお申込みください。

当日は、スマートフォンをお持ちの申込者様とお揃いのうえ、同時にご入場いただきます。

※申込者様とお子様ともに身分証明書を確認させていただく場合がございますので、必ずお持ちください。

同時にご入場いただく場合も、同行者となるお子様へのチケットの分配が必要です。

分配の際は、同行者様もSTPR IDが必要となりますので、保護者様・お子様ともにSTPR IDの登録をお願いします。

お子様がメールアドレスをお持ちでない場合、恐れ入りますが、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いします。

1台のスマートフォンで分配手続きを行う場合は、以下の通りにお手続きください。

1.申込者様の情報でSTPR TICKETにログインの上、同行者様のご登録のメールアドレスを入力し、「送信」を押してください。

2.一度ログアウトして、同行者様宛に送ったメールをご確認ください。

3.届いたメールに記載のURLにアクセスし、同行者様の情報でSTPR TICKETにログインしてください。

4.同行者登録をしたいSTPR IDでログインされているか必ずご確認ください。

指定された公演を確認し、「登録する」を押してください。

何枚・何回まで申込みできますか?

おひとり様1公演につき4枚まで、全ての公演に1回ずつお申込みいただけます。

ファミリー席はありますか?

お席は指定席のみとなり、ファミリー席はありません。

2枚以上で申込む場合、事前に同行者を決める必要がありますか?

事前に同行者を決めていただく必要はありませんが、公演当日までに同行者に「デジタルチケット」の分配をしていただく必要があります。

デジタルチケットの分配には、同行者のSTPR IDが必要になります。

STPR ID アカウント登録はこちら

同行者へのチケット分配方法を教えてください。

分配方法の詳細は、「こちら」よりご確認ください。

未就学児のチケットは必要ですか?

3歳以上はチケットが必要です。

3歳以上は有料となります。2歳以下のお子様で座席が不要な場合、保護者1名につきお子様1名のみ膝上で観賞可能です。ただし座席が必要な場合は、2歳以下でも1名につき1枚のチケットが必要となりますのでご注意ください。

中学生や小学生でも一人で参加できますか?

スマートフォンをお持ちであればご参加いただけます。必ず、保護者の方に了承をいただいてからお申込みください。

なお、会場にて何かトラブル等が発生した場合は、一切責任を負う事ができかねますので、ご了承ください。

入場のときに身分証明書は必要ですか?

公演日当日は、ご本人様確認のため、ご来場者(同行者を含む)の身分証明書を確認をさせていただく場合がございます。

証明書との内容に相違がある場合、確認の為お待ちいただく場合がございます。

公演当日お持ちいただく身分証明書は「身分証明書は何を持っていけばいいですか?」をご確認ください。

身分証明書は何を持っていけばいいですか?

公演日当日は、ご来場者(同行者含む)の身分証明書を確認させていただく場合がございます。
お名前が確認できる証明書を以下の中からご持参ください。

<ご本人確認書類>

顔写真付きの身分証明書を推奨いたします。
有効期限内の顔写真付きの下記(1)~(7)のいずれか1点をお持ちください。

  • パスポート
  • 運転免許証
  • 学生証(顔写真付き)
  • マイナンバーカード(通知カードは不可)
  • 住民基本台帳カード
  • 身体障がい者手帳
  • 在留カード、または特別永住者証明書

上記(1)~(7)をお持ちでない場合は、下記(A)~(G)の2点にて印字のお名前と照合、確認をとらせていただきます。

  • 住民票の写し
  • 健康保険証
  • 年金手帳
  • 顔写真のない学生証・生徒手帳
  • 戸籍謄本
  • 戸籍抄本
  • 印鑑登録証明書
  • 小学生以下のお客様で、顔写真付きの証明書をお持ちでない場合、【健康保険証】1点にて確認させていただきます。
  • 公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。住民票については発行後6か月以内のものとします。(コピー不可)
  • 全て原本が対象となります。(コピー不可)
  • 期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。

本人確認ができない場合、入場をお断りさせていただきます。ご入場いただけなかった場合でも、チケットの払戻しは一切いたしません。ご注意ください。

小学生なので身分証明書がありません。どうしたらいいですか?

小学生でも身分証明書は必要です。詳しくは「身分証明書は何を持っていけばいいですか?」をご確認ください。

学生証の名前などが手書きだと、身分証明書になりませんか?

学校で正式に発行されたもので、顔写真付きのものであればお名前などが手書きでも構いません。

デジタルチケットの取得方法を教えてください。

デジタルチケット取得開始日時以降になりましたら、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得してください。

サポート情報としてデジタルチケット取得開始のお知らせメールをお送りいたしますが、メールが未着の場合でも、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットをご確認いただければ問題ありません。

デジタルチケットはいつから取得できますか?

各公演の2日前より発券開始予定です。

座席番号はいつ分かりますか?

座席番号は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。

公演前の座席番号に関するお問合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。

座席番号は事前に抽選で決まっており、先着順ではありません。

早くデジタルチケットを取得するほうが良い席になるのですか?

事前に抽選で決定させていただきますので、用意する座席の位置が、デジタルチケット取得のタイミングに左右されることはありません。

デジタルチケットを取得しない場合は、キャンセルになりますか?

デジタルチケットを取得されずに公演日を過ぎた場合でも返金はありません。

スマートフォンの機種変更を予定していますが、デジタルチケットはどうなりますか?

機種変更された場合でも、STPR IDにご登録のメールアドレスとパスワードでログインができれば、デジタルチケットを取得いただけます。

機種変更後の端末よりログイン後、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットをご確認ください。

申込者が参加できなくなった場合や、申込者が後から来る場合、同行者のみで入場できますか?

デジタルチケットの分配が完了している場合、同行者のみで入場いただく事は可能です。

チケットがあれば好きな時間に入場できますか?

入場規制はございません。ご都合のよい時間にご入場ください。

開演時間に間に合わなくても入場できますか?

開演時間に間に合わなかった場合でも、途中からご入場いただけます。ご入場の際は入場スタッフの指示に従ってください。

付き添いの保護者はライブ会場に入れますか?

チケットをお持ちでない保護者はご入場はできません。

お子様がご入場後は、別の場所でお待ち合わせいただけますようお願いします。

会場には待機いただく場所がございませんので、ご了承ください。

当たったのですが、行けなくなりました。当選権利を誰かに譲れますか?

当選権利は、第三者に売買・譲渡することは一切禁止しております。

当日、都合によりライブに参加できなくなりました。払い戻しはできますか?

発熱や体調不良などで公演に参加できなくなった場合も含め、お客様都合による払い戻しは、一切お受けすることはできません。