すとろべりーめもりーVol.Forever!! 『すとぷり Best Album Release Party 2025』
に関するFAQ
チケットのお申込みについて
スマートフォンを持っていませんがお申込みできますか？
パソコンやタブレット等、インターネットに接続可能な環境であればお申込みいただけます。
ただし、チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際にはお申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリー席受付をご用意しております。そちらでお申込みください。
同行者がスマートフォンを持っていませんが参加できますか？
スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけません。
チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際にはお申込者様、同行者様ともに1人1台のスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリー席受付をご用意しております。そちらでお申込みください。
スマートフォンを持っていない子どもと一緒に申込むにはどうしたら良いですか？
ファミリー席をご用意しておりますので、中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。
ファミリー席は同行者へのチケットの分配は必要ありません。
公演当日はお申込者のスマートフォン(またはタブレット)で「デジタルチケット」を表示し、皆さま揃ってご入場いただきます。
※申込者がスマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。
※保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。ご入場時には、お子様の年齢が証明できるものをご提示いただく場合がございます。
有効な身分証明書はこちら
デジタルチケット発券後に同行者登録が可能となります。
なお、ファミリー席の同行者登録は任意です。
同行者登録を行う場合は、ご自身の情報でSTPR IDにご登録をお願いいたします。
メールアドレスをお持ちでないお子様は、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いいたします。
同行者への分配方法を教えてください。
分配は、デジタルチケット発行開始後（各公演の4日前 15時）よりお手続きいただける予定です。
分配の操作方法は、こちらをご確認ください。
なお、ファミリー席の場合は、チケットの分配はございません。
また、同行者登録は任意となります。
※メールアドレスをお持ちでないお子様の同行者登録を行う場合は、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いいたします。
子供だけで参加する場合でも、親名義で申込みしていいですか？
公演当日はご当選されたご本人様のみがご入場いただけますので、公演にご参加いただくご本人様のお名前(お子様のSTPR ID)でお申込みください。
なお、アリーナ席・スタンド席は、ご入場の際お申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけませんのでご了承ください
何枚・何回まで申込みできますか？
各受付ページにてご確認ください。
ファミリー席はありますか？
ファミリー席受付をご用意しております。
スマートフォンをお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。
申込みに進んだら、「お申込みできないチケットです。」と表示され申込みができません。
すとぷり公式サイト「いべんと」ページより正しい手順でアクセスしてください。
正しい手順でアクセスされてもエラーが表示される場合、スマートフォンの方は、標準搭載のブラウザ(iPhoneの場合はSafari/Androidの場合はChrome)をご利用いただいているかをご確認ください。
あんしんフィルター等の制限をかけたアプリやブラウザ、ダウンロードされたアプリ(Yahoo!JAPANアプリ、デコメーラー等)を使用している場合、正常にお手続きできない可能性があります。
標準搭載のブラウザ(iPhoneの場合はSafari/Androidの場合はChrome)より正しい手順でアクセスしてください。
上記でも解消されない場合は、お使いのブラウザのキャッシュ・履歴・Cookieを削除して、再度ブラウザを起動してからお試しください。また、別の端末からのご操作もお試しください。
複数枚で申込む場合、事前に同行者を決める必要がありますか？
同行者は事前に決める必要はございません。公演当日までに同行者を決めていただき、事前にチケットの分配を行ったうえでご来場ください。
なお、ファミリー席以外の席種では、公演当日までに同行者に「デジタルチケット」の分配をしていただく必要があります。
チケットの分配が未完了の状態ではご入場できませんのでご注意ください。
※デジタルチケットの分配には、同行者のSTPR IDが必要になります。
ファミリー席の場合は、チケットの分配はございません。
また、同行者登録は任意となります。
※メールアドレスをお持ちでないお子様の同行者登録を行う場合は、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いいたします
ファミリー席について
ファミリー席には年齢制限がありますか？
中学生(公演当日に15歳)以下のお子様とその保護者(公演当日に20歳以上)を含むグループを対象とした着席指定のチケットになります。
3歳以上有料となりますが、座席が必要な場合、2歳以下でも1名につき1枚チケットが必要です。
※ご入場時にはお子様の年齢が証明できるものをご提示いただく場合がございます。
有効な身分証明書はこちら
保護者のみでも利用できますか？
保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。
ファミリー席は1枚から購入できますか？
2枚以上、最大4枚まで購入いただけます。
最大6名(着席4名＋座席不要で膝上で鑑賞されるお子様2名)まで可能ですが、保護者の方は、2名までの購入および入場となります。
ファミリー席の購入パターンを教えてください。
ファミリー席は、中学生(公演当日に15歳)以下のお子様とその保護者(公演当日に20歳以上)を含むグループを対象とした、スタンドに設ける[着席指定]のチケットになります。
※大人は最大で2名様までご利用いただけます。
(高校生は保護者ではございませんが、「大人」とさせていただきますので、ご注意ください。)
こちらより購入パターンをご確認ください。
ファミリー席の同行者登録・入場方法を教えてください。
ファミリー席は立ち上がって応援してもいいですか？
ファミリー席はスタンドに設ける[着席指定]のチケットになります。どなた様も必ず着席してご観覧ください。
ファミリー席は「血縁関係」でなければ利用できませんか？
血縁関係でなくてもご利用いただけます。中学生(公演当日に15歳)以下のお子様とその保護者(公演当日に20歳以上)でお申し込みください。
すとふぁみ最速先行(抽選)について
受付一覧にすとふぁみ最速先行(抽選)がありません。
すとふぁみ会員限定の受付のため、STPR TICKETのチケット受付一覧には表示されません。
すとぷり公式サイト「いべんと」ページよりアクセスのうえ、ご希望の公演にお申込みください。
参加者全員がすとふぁみ会員でないと、会員先行に申込みできませんか？
申込者の方が会員であればお申込みいただく事が可能です。
お申込み受付開始後にすとふぁみ会員になっても申込めますか？
チケットお申込み受付終了までにご入会(ご入金)手続きが完了している方はお申込みできます。
チケット購入後、すとふぁみを退会しても入場できますか？
チケット申込み後にすとふぁみを退会しても、当選は有効です。
ただし、申込んだSTPR IDを削除すると無効になってしまいますのでご注意ください。
すとふぁみ会員に入会してチケットを申込めば必ずチケットは手に入りますか？
チケット当選の確約は出来かねます。応募者多数の場合は抽選となりますため、チケットをご用意できない可能性もございます。予めご了承ください。
入場について
デジタルチケットはいつから取得できますか？また、チケットの分配はいつからできますか？
デジタルチケットは各公演の4日前15時より発券開始予定です。
デジタルチケットの発券が開始となりましたら分配手続きを行っていただけます。
未就学児童の参加は可能ですか？
3歳以上はチケットが必要です。
※3歳以上は有料となります。2歳以下のお子様で座席が不要な場合、保護者1名につきお子様1名のみ膝上で観賞可能です。ただし座席が必要な場合は、2歳以下でも1名につき1枚のチケットが必要となりますのでご注意ください。
アリーナ席・スタンド席は中学生や小学生でも一人で参加できますか？
スマートフォン(またはタブレット)をお持ちであればご参加いただけます。必ず、保護者の方に了承をいただいてからお申込みください。
なお、会場にて何かトラブル等が発生した場合は、一切責任を負う事ができかねますので、ご了承ください。
入場のときに身分証明書は必要ですか？
公演日当日は、ご本人様確認のため、ご来場者様(同行者様を含む)の身分証明書を確認をさせていただく場合がございます。
※証明書との内容に相違がある場合、確認の為お待ちいただく場合がございます。
公演当日お持ちいただく身分証明書は「身分証明書は何を持っていけばいいですか？」をご確認ください。
身分証明書は何を持っていけばいいですか？
公演日当日は、ご来場者(同行者含む)の身分証明書を確認させていただく場合がございます。
お名前が確認できる証明書を以下の中からご持参ください。
＜ご本人確認書類＞
顔写真付きの身分証明書を推奨いたします。
有効期限内の顔写真付きの下記(1)～(8)のいずれか1点をお持ちください。
- パスポート
- 学生証・生徒手帳（顔写真付き）
- 運転免許証
- 住民基本台帳カード
- 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
- 在留カード、または特別永住者証明書
- マイナンバーカード（通知カード不可）
- 上記以外の、顔写真付きの公的証明書
上記(1)～(8)をお持ちでない場合は、下記(A)～(F)の2点にて印字のお名前と照合、確認をとらせていただきます。
- 健康保険証
- 顔写真のない学生証・生徒手帳
- 住民票の写し
- 戸籍謄本
- 戸籍抄本
- 印鑑証明
- 小学生以下のお客様で、顔写真付きの証明書をお持ちでない場合、【健康保険証】1点にて確認させていただきます。
- 公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。住民票については発行後6か月以内のものとします。(コピー不可)
- 全て原本が対象となります。
- 期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。
本人確認ができない場合、入場をお断りさせていただきます。ご入場いただけなかった場合でも、チケットの払戻しは一切いたしません。ご注意ください。
小学生なので身分証明書がありません。どうしたらいいですか？
小学生でも身分証明書は必要です。「身分証明書は何を持っていけばいいですか？」をご確認いただき、いずれかの証明書をお持ちください。
学生証の名前などが手書きだと、身分証明書になりませんか？
学校で正式に発行されたもので、顔写真付きのものであればお名前などが手書きでも構いません。
偽造が発覚した場合は、ご入場をお断りいたします。また、今後の関連するすべての公演・イベントへの参加もお断りいたします。ご注意ください。
デジタルチケットの取得方法を教えてください。
デジタルチケットは各公演の4日前15時から開始予定です。
デジタルチケット取得開始日時以降になりましたら、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得してください。
※「デジタルチケット取得開始のお知らせ」メールをお送りいたします。
メールが未着の場合でも、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得いただけます。
座席番号はいつ分かりますか？
座席番号は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。
公演前の座席番号に関するお問合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
座席番号は事前に抽選で決まっており、先着順ではありません。
早くデジタルチケットを取得するほうが良い席になるのですか？
事前に抽選で決定させていただきますので、用意する座席の位置が、デジタルチケット取得のタイミングに左右されることはありません。
デジタルチケットを取得しない場合は、キャンセルになりますか？
デジタルチケットを取得されずに公演日を過ぎた場合でも返金はありません。
スマートフォンの機種変更を予定していますが、デジタルチケットはどうなりますか？
機種変更された場合でも、STPR IDにご登録のメールアドレスとパスワードでログインができれば、デジタルチケットを取得いただけます。
機種変更後の端末よりSTPR TICKETにログイン後、チケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットをご確認ください。
申込者・同行者別々に入場できますか？
申込者様、同行者様ともに、ご自身のデジタルチケットが表示できる場合は、別々にご入場が可能です。
ファミリー席の場合は、必ずご一緒にご入場いただく必要がございます。
開演時間に間に合わなくても入場できますか？
開演時間に間に合わなかった場合でも、途中からご入場いただけます。
ただし、開演後は演出の都合上、ご入場のご案内をお待ちいただく場合がございます。ご入場の際は会場スタッフの指示に従ってください。
付き添いの保護者は会場に入れますか？
チケットをお持ちでない保護者様はご入場はできません。
お子様がご入場後は、別の場所でお待ち合わせいただけますようお願いします。
会場には待機いただく場所がございませんので、ご了承ください。
当たったのですが、行けなくなりました。当選権利を誰かに譲れますか？
当選権利を第三者に売買・譲渡することは一切禁止しております。
当日、都合によりライブに参加できなくなりました。払い戻しはできますか?
当選後の変更・キャンセルは、一切できません。また、営利目的による転売行為は一切禁止しています。
払戻しが行われるのは、公演中止および日程の変更などで、主催者が払戻しを決定した場合のみです。
※リセール受付等の予定はございません。
STPR IDの登録情報を誤ってしまいました。どうしたらよいですか？
STPR IDの「本人情報」から下記の情報が変更できます。
・姓(セイ)
・性別
・住所
・電話番号
名(メイ)や生年月日のご登録を誤った場合は、STPR IDにお問合せください。
※名義の変更はできませんので、ご了承ください。
STPR ID お問合せ申込者を変更したいです。
受付期間中は申込のキャンセルができます。申込キャンセルを行い、変更後のお申込者様が改めてお申込みください。
車椅子でもライブに参加できますか？
車椅子の方でもライブにご参加いただけます。チケットが当選されましたら、【公演に関するお問い合わせ】までご連絡ください。
付き添いの方がご入場される場合もチケットは必要となりますので、チケットをご購入する際はお気をつけください。