すとぷり ARENA TOUR 2023 "Here We Go!!"公演に関するFAQ
チケットのお申込み、入場について
スマートフォンを持っていませんがお申込みできますか？
パソコンからもお申込みいただけますが、チケットの受取り方法が「デジタルチケット」のため、入場の際には、申込者、同行者ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリー席受付をご用意しております。そちらでお申込みください。
同行者がスマートフォンを持っていませんが参加できますか？
スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけません。
チケットの受取り方法が「デジタルチケット」のため、入場の際には、申込者、同行者ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリー席受付をご用意しております。そちらでお申込みください。
スマートフォンを持っていない子供と一緒に申し込むにはどうしたら良いですか？
ファミリー席をご用意しておりますので、中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。
ファミリー席は同行者へのチケットの分配は必要ありません。公演当日は申込者のスマートフォン(またはタブレット)で「デジタルチケット」を表示し、皆さま揃ってご入場いただきます。
※申込者がスマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。
※保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。ご入場時には、お子様の年齢が証明できるものをご提示いただく場合がございます。
デジタルチケット発券後に同行者登録が可能となります。
なお、ファミリー席の同行者登録は任意です。
同行者登録を行う場合は、ご自身の情報でSTPR IDにご登録をお願いいたします。
メールアドレスをお持ちでないお子様は、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いいたします。
STPR ID アカウント登録はこちら
子供だけで参加する場合でも、親名義で申込みしていいですか？
公演当日はご当選されたご本人様のみがご入場いただけますので、公演にご参加いただくご本人様のお名前(お子様のSTPR ID)でお申込みください。
何枚・何回まで申込みできますか？
指定席は、お一人様4枚まで、全ての公演に1回ずつお申込みいただけます。
ファミリー席は、お一人様2枚以上、4枚まで、全ての公演に1回ずつお申込みいただけます。
※指定席受付、ファミリー席受付、それぞれにお申込みいただけます。
ファミリー席はありますか？
ファミリー席受付をご用意しております。インターネットに接続できるスマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。
2枚以上で申込む場合、事前に同行者を決める必要がありますか？
事前に同行者を決めていただく必要はありませんが、ファミリー席以外の席種では、公演当日までに同行者に「デジタルチケット」の分配をしていただく必要があります。
デジタルチケットの分配には、同行者のSTPR IDが必要になります。
ファミリー席の場合は、チケットの分配はございません。
また、同行者登録は任意となります。
※メールアドレスをお持ちでないお子様の同行者を登録を行う場合は、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いいたします。
STPR ID アカウント登録はこちら
同行者へのチケット分配方法を教えてください。
デジタルチケット発行開始後(各公演の2日前)よりお手続きいただける予定です。
分配方法の詳細は、こちらよりご確認いただけます。
未就学児のチケットは必要ですか？
3歳以上はチケットが必要です。
3歳以上は有料となります。2歳以下のお子様で座席が不要な場合、保護者1名につきお子様1名のみ膝上で観賞可能です。ただし座席が必要な場合は、2歳以下でも1名につき1枚のチケットが必要となりますのでご注意ください。
指定席は中学生や小学生でも一人で参加できますか？
インターネットに接続できるスマートフォン(またはタブレット)をお持ちであればご参加いただけます。必ず、保護者の方に了承をいただいてからお申込みください。
なお、会場にて何かトラブル等が発生した場合は、一切責任を負う事ができかねますので、ご了承ください。
入場のときに身分証明書は必要ですか？
公演日当日は、ご本人様確認のため、ご来場者(同行者を含む)の身分証明書を確認をさせていただく場合がございます。
証明書との内容に相違がある場合、確認の為お待ちいただく場合がございます。
公演当日お持ちいただく身分証明書は「身分証明書は何を持っていけばいいですか？」をご確認ください。
身分証明書は何を持っていけばいいですか？
公演日当日は、ご来場者(同行者含む)の身分証明書を確認させていただく場合がございます。
お名前が確認できる証明書を以下の中からご持参ください。
＜ご本人確認書類＞
顔写真付きの身分証明書を推奨いたします。
有効期限内の顔写真付きの下記(1)～(7)のいずれか1点をお持ちください。
- パスポート
- 運転免許証
- 学生証(顔写真付き)
- マイナンバーカード(通知カードは不可)
- 住民基本台帳カード
- 身体障がい者手帳
- 在留カード、または特別永住者証明書
上記(1)～(7)をお持ちでない場合は、下記(A)～(G)の2点にて印字のお名前と照合、確認をとらせていただきます。
- 住民票の写し
- 健康保険証
- 年金手帳
- 顔写真のない学生証・生徒手帳
- 戸籍謄本
- 戸籍抄本
- 印鑑登録証明書
- 小学生以下のお客様で、顔写真付きの証明書をお持ちでない場合、【健康保険証】1点にて確認させていただきます。
- 公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。住民票については発行後6か月以内のものとします。(コピー不可)
- 全て原本が対象となります。(コピー不可)
- 期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。
本人確認ができない場合、入場をお断りさせていただきます。ご入場いただけなかった場合でも、チケットの払戻しは一切いたしません。ご注意ください。
小学生なので身分証明書がありません。どうしたらいいですか？
小学生でも身分証明書は必要です。詳しくは「身分証明書は何を持っていけばいいですか？」をご確認ください。
学生証の名前などが手書きだと、身分証明書になりませんか？
学校で正式に発行されたもので、顔写真付きのものであればお名前などが手書きでも構いません。
デジタルチケットの取得方法を教えてください。
デジタルチケット取得開始日時以降になりましたら、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得してください。
サポート情報としてデジタルチケット取得開始のお知らせメールをお送りいたしますが、メールが未着の場合でも、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットをご確認いただければ問題ありません。
デジタルチケットはいつから取得できますか？また、チケットの分配や同行者登録はいつからできますか？
デジタルチケットは各公演の2日前より発券開始予定です。デジタルチケットの発券が開始となりましたらチケット分配・同行者登録を行っていただけます。
座席番号はいつ分かりますか？
座席番号は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。
公演前の座席番号に関するお問合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
座席番号は事前に抽選で決まっており、先着順ではありません。
早くデジタルチケットを取得するほうが良い席になるのですか？
事前に抽選で決定させていただきますので、用意する座席の位置が、デジタルチケット取得のタイミングに左右されることはありません。
デジタルチケットを取得しない場合は、キャンセルになりますか？
デジタルチケットを取得されずに公演日を過ぎた場合でも返金はありません。
スマートフォンの機種変更を予定していますが、デジタルチケットはどうなりますか？
機種変更された場合でも、STPR IDにご登録のメールアドレスとパスワードでログインができれば、デジタルチケットを取得いただけます。
機種変更後の端末よりログイン後、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットをご確認ください。
申込者・同行者別々に入場できますか？
ファミリー席以外の場合、デジタルチケットの分配が完了していれば、申込者のみ・同行者のみで入場いただく事は可能です。
ファミリー席の場合は、必ずご一緒にご入場いただく必要がございます。
チケットがあれば好きな時間に入場できますか？
入場規制はございません。ご都合のよい時間にご入場ください。
開演時間に間に合わなくても入場できますか？
開演時間に間に合わなかった場合でも、途中からご入場いただけます。ご入場の際は入場スタッフの指示に従ってください。
付き添いの保護者はライブ会場に入れますか？
チケットをお持ちでない保護者はご入場はできません。
お子様がご入場後は、別の場所でお待ち合わせいただけますようお願いします。
会場には待機いただく場所がございませんので、ご了承ください。
当たったのですが、行けなくなりました。当選権利を誰かに譲れますか？
当選権利は、第三者に売買・譲渡することは一切禁止しております。
当日、都合によりライブに参加できなくなりました。払い戻しはできますか?
発熱や体調不良などで公演に参加できなくなった場合も含め、お客様都合による払い戻しは、一切お受けすることはできません。
公演時間を教えてください。
現状では約2時間程度を予定しております。多少の前後も発生する可能性がございます。予めご了承ください。
すとふぁみ会員先行(抽選)について
チケットホームに「すとふぁみ会員先行(抽選)」がありません。
「すとふぁみ」会員限定の受付のため、チケットホームには表示されません。
「すとふぁみ」内の「ツアーページ」よりアクセスのうえ、ご希望の公演にお申込みください。
参加者全員がすとふぁみ会員でないと申し込みできませんか？
申込者の方が会員であればお申込みいただく事が可能です。
お申込み受付開始後にすとふぁみ会員になっても申し込めますか？
チケットお申込み受付終了までにご入会(ご入金)手続きが完了している方はお申込みできます。
ファミリー席について
ファミリー席には年齢制限がありますか？
中学生(公演当日に15歳)以下のお子様とその保護者(公演当日に20歳以上)を含むグループを対象とした着席指定のチケットになります。
※お申込み時は中学生でも、公演開催時(2023年4月1日以降)に高校生となる場合は、お子様としてご参加いただくことはできませんので、予めご了承ください。
3歳以上有料となりますが、座席が必要な場合、2歳以下でも1名につき1枚チケットが必要です。
※ご入場時にはお子様の年齢が証明できるものをご提示いただく場合がございます。
申込み時は中学3年生ですが、公演当日は高校生になります。子供としてファミリー席で参加できますか？
お申込み時は中学生でも、公演開催時(2023年4月1日以降)に高校生となるお子様は対象外となりますので、予めご了承ください。
※中学校の卒業式を迎えた後でも3月中の公演であれば、中学生としてファミリー席にご参加いただくことが可能です。
なお、4月以降の公演にご参加をご希望される場合は、中学生の扱いではなくなりますので、ご注意ください。
保護者のみでも利用できますか？
保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。
ファミリー席は1枚から購入できますか？
2枚以上、最大4枚まで購入いただけます。
最大6名(着席4名＋座席不要で膝上で鑑賞されるお子様2名)まで可能ですが、保護者の方は、2名までの購入および入場となります。
ファミリー席の購入パターンを教えてください。
ファミリー席は、中学生(公演当日に15歳)以下のお子様とその保護者(公演当日に20歳以上)を含むグループを対象とした着席指定のチケットになります。
※大人は最大で2名様までご利用いただけます。
(高校生は保護者ではございませんが、「大人」とさせていただきますので、ご注意ください。)
こちらより購入パターンをご確認ください。
ファミリー席の同行者登録・入場方法を教えてください。
ファミリー席は立ち上がって応援してもいいですか？
ファミリー席は着席指定のチケットとなります。どなた様も必ず着席してご観覧ください。
ファミリー席は「血縁関係」でなければ利用できませんか？
血縁関係でなくてもご利用いただけます。中学生(公演当日に15歳)以下のお子様とその保護者(公演当日に20歳以上)でお申し込みください。