すとぷりFC限定1stファンミーティングツアー「すとふぁみ」
公演に関するFAQ

パソコンやタブレット等、インターネットに接続可能な環境であればお申込みいただけます。

ただし、チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際にはお申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。

ご参加いただけません。

チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際にはお申込者様、同行者様ともに1人1台のスマートフォン(またはタブレット)が必要です。

なお、同行者様がスマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない中学生以下の方の場合は、FAQ内「スマートフォンを持っていない子どもが申込みたい場合はどうしたら良いですか？」をご確認ください。

お子様(中学生以下に限る)がスマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合、保護者様等が代理でお申込みいただくことができます。

代理でお申込みいただく場合でも、ご来場されるお子様名義のSTPR IDで「すとふぁみ」への会員登録を行い、お申込みください。

お申込み名義とご来場者様が異なる場合は、ご入場いただけませんのでご注意ください。

公演当日は、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちの方とご一緒に来場ください(別々でのご入場はできません)。

▼1枚申込の場合▼

スマートフォン(またはタブレット)をお持ちの保護者様等の端末で、デジタルチケットを表示していただき「座席券」を発行してください。

▼2枚申込の場合▼

同行者登録まで完了した状態で、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちの方が、2枚分のデジタルチケットを表示していただき「座席券」を発行してください。

同行者登録は各公演の4日前15:00より開始予定です。

同行者登録の操作方法は、こちらをご確認ください。

なお、同行者の方がスマートフォンを持っていない中学生以下の場合、 STPR IDを作成のうえ、「すとふぁみ」の会員登録を行っていただき同行者登録をお願いいたします。

メールアドレスをお持ちでない場合は、GmailやYahoo!メール等でメールアドレスを作成のうえ、同行者様の情報でSTPR IDを登録してください。

1台のスマートフォンで同行者登録を行う場合は、以下の通りにお手続きください。

• 申込者様の情報でSTPR TICKETにログインの上、同行者様のご登録のメールアドレスを入力し、「送信」を押してください。
• 一度ログアウトして、同行者様宛に送ったメールをご確認ください。
• 届いたメールに記載のURLにアクセスし、同行者様の情報でSTPR TICKETにログインしてください。
• 同行者登録をしたいSTPR IDでログインされているか必ずご確認ください。 指定された公演を確認し、「登録する」を押してください。

お申込み名義とご来場者様が異なる場合はご入場いただけません。お子様の代理で保護者様等がお申込みする場合でも、必ずご来場予定のご本人様のお名前(お子様のSTPR ID)でお申込みください。

お一人様2枚まで、全ての公演に1回ずつお申込みいただけます。

ファミリー席のご用意はございません。

「すとふぁみ」内の「ツアーページ」より正しい手順でアクセスしてください。

正しい手順でアクセスされてもエラーが表示される場合、スマートフォンの方は、標準搭載のブラウザ(iPhoneの場合はSafari/Androidの場合はChrome)をご利用いただいているかをご確認ください。

あんしんフィルター等の制限をかけたアプリやブラウザ、ダウンロードされたアプリ(Yahoo!JAPANアプリ、デコメーラー等)を使用している場合、正常にお手続きできない可能性があります。

標準搭載のブラウザ(iPhoneの場合はSafari/Androidの場合Chrome)より正しい手順でアクセスしてください。

上記でも解消されない場合は、お使いのブラウザのキャッシュ・履歴・Cookieを削除して、再度ブラウザを起動してからお試しください。また、別の端末からのご操作もお試しください。

「すとふぁみ」会員限定の受付のため、チケット受付一覧には表示されません。

「すとふぁみ」内の「ツアーページ」よりアクセスのうえ、ご希望の公演にお申込みください。

同行者は事前に決める必要はございません。

公演当日までに同行者を決めていただき、同行者登録を行ったうえでご来場ください。

なお、2枚申込の場合、同行者登録が未完了の状態ではご入場できませんのでご注意ください。

同行者登録には同行者様も「すとふぁみ」への会員登録が必要となります。

同行者登録時までにアカウント登録をお済ませいただけますようお願いいたします。

「すとふぁみ」への会員登録は、こちら

チケットお申込み受付終了までにご入会(ご入金)手続きが完了している方はお申込みできます。

同行者様は、申込時に「すとふぁみ」会員でなくてもお申込み可能です。

ただし、同行者登録時に「すとふぁみ」会員である必要があります。

デジタルチケットは各公演の4日前15:00より発券開始予定です。

各公演の4日前15:00より同行者登録を行っていただけます。

3歳以上はチケットが必要です。

※3歳以上は有料となります。2歳以下のお子様で座席が不要な場合、保護者1名につきお子様1名のみ膝上で観賞可能です。ただし座席が必要な場合は、2歳以下でも1名につき1枚のチケットが必要となり、すとふぁみへの会員登録も必要となります。

「すとふぁみ」会員であればご参加いただけます。必ず、保護者の方に了承をいただいてからお申込みください。

なお、会場にて何かトラブル等が発生した場合は、一切責任を負う事ができかねますので、ご了承ください。

また、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合は、FAQ内「スマートフォンを持っていない子どもが申込みたい場合はどうしたら良いですか？」をご確認ください。

公演日当日は、ご本人様確認のため、ご来場者様(同行者様を含む)の身分証明書を確認をさせていただく場合がございます。

証明書との内容に相違がある場合、確認の為お待ちいただく場合がございます。

公演当日お持ちいただく身分証明書はFAQ内「身分証明書は何を持っていけばいいですか？」をご確認ください。

公演日当日は、ご来場者(同行者含む)の身分証明書を確認させていただく場合がございます。
お名前が確認できる証明書を以下の中からご持参ください。

＜ご本人確認書類＞

顔写真付きの身分証明書を推奨いたします。
有効期限内の顔写真付きの下記(1)～(7)のいずれか1点をお持ちください。

• パスポート
• 運転免許証
• 学生証(顔写真付き)
• マイナンバーカード(通知カードは不可)
• 住民基本台帳カード
• 障害者手帳（身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者福祉手帳）
• 在留カード、または特別永住者証明書

上記(1)～(7)をお持ちでない場合は、下記(A)～(F)の2点にて印字のお名前と照合、確認をとらせていただきます。

• 住民票の写し
• 健康保険証
• 顔写真のない学生証・生徒手帳
• 戸籍謄本
• 戸籍抄本
• 印鑑登録証明書

• 小学生以下のお客様で、顔写真付きの証明書をお持ちでない場合、【健康保険証】1点にて確認させていただきます。
• 公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。住民票については発行後6か月以内のものとします。(コピー不可)
• 全て原本が対象となります。(コピー不可)
• 期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。

本人確認ができない場合、入場をお断りさせていただきます。ご入場いただけなかった場合でも、チケットの払戻しは一切いたしません。ご注意ください。

小学生でも身分証明書は必要です。FAQ内「身分証明書は何を持っていけばいいですか？」をご確認いただき、いずれかの証明書をお持ちください。

学校で正式に発行されたもので、顔写真付きのものであればお名前などが手書きでも構いません。

偽造が発覚した場合は、ご入場をお断りいたします。

デジタルチケットは各公演4日前の15:00から取得できます。

デジタルチケット取得開始日時以降になりましたら、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得してください。

※「デジタルチケット取得開始のお知らせ」メールをお送りいたします。

メールが未着の場合でも、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得いただけます。

座席位置は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。

公演前の座席位置に関するお問合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。

座席位置は事前に抽選で決まっており、先着順ではありません。

事前に抽選で決定させていただきますので、用意する座席の位置が、デジタルチケット取得のタイミングに左右されることはありません。

デジタルチケットを取得されずに公演日を過ぎた場合でも返金はありません。

機種変更された場合でも、STPR IDにご登録のメールアドレスとパスワードでログインができれば、デジタルチケットを取得いただけます。

機種変更後の端末よりSTPR TICKETにログイン後、チケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットをご確認ください。

申込者様、同行者様ともに、ご自身のデジタルチケットが表示できる場合は、別々にご入場が可能です。

スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない中学生以下の方は、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちの方とご一緒に来場ください。詳しくはFAQ内「スマートフォンを持っていない子どもが申込みたい場合はどうしたら良いですか？」をご確認ください。

入場規制はございませんので、開場時間以降でご都合のよい時間にご入場ください。

開演時間に間に合わなかった場合でも、途中からご入場いただけます。

ただし、開演後は演出の都合上、お席までのご案内をお待ちいただく場合がございます。ご入場の際は入場スタッフの指示に従ってください。

チケットをお持ちでない保護者様はご入場はできません。

お子様がご入場後は、別の場所でお待ち合わせいただけますようお願いします。

会場には待機いただく場所がございませんので、ご了承ください。

当選権利を第三者に売買・譲渡することは一切禁止しております。

当選後の変更・キャンセルは、一切できません。また、営利目的による転売行為は一切禁止しています。

払戻しが行われるのは、公演中止および日程の変更などで、主催者が払戻しを決定した場合のみです。

※リセール受付等の予定はございません。

現状では約2時間程度を予定しておりますが、多少前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

STPR IDの「本人情報」から下記の情報が変更できます。

・姓(セイ)
・性別
・住所
・電話番号

名(メイ)や生年月日のご登録を誤った場合は、STPR IDにお問合せください。

※名義の変更はできませんので、ご了承ください。

STPR ID お問合せ

受付期間中は申込のキャンセルができます。申込キャンセルを行い、変更後のお申込者様が改めてお申込みください。

チケット申込み後に”すとふぁみ”を退会しても、当選は有効です。

ただし、申込んだSTPR IDを削除すると無効になってしまいますのでご注意ください。